Những năm trở lại đây, nhiều doanh nghiệp đã thay đổi chiến lược kinh doanh, lấy trải nghiệm khách hàng làm yếu tố cốt lõi dịch vụ. Theo đó, các sự kiện, hoạt động kết nối và phát triển cộng đồng ngày càng được chú trọng.
Chiến lược phát triển và nuôi dưỡng cảm giác thân thuộc cho khách hàng bằng việc cung cấp hệ sinh thái sản phẩm/ dịch vụ/ trải nghiệm trong cộng đồng, từ đó giữ chân khách hàng và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.
Dần dần, tùy thuộc vào độ lớn mạnh của cộng đồng đó, phần lớn lượt tương tác mà doanh nghiệp nhận được sẽ hoàn toàn là tương tác organic - không phải trả tiền.
Tuy nhiên, để xây dựng được một cộng đồng thành công, vận hành bền vững đòi hỏi doanh nghiệp cần có một chiến lược cụ thể và dài hơi.

Dịch vụ Booking cộng đồng (Fanpage, Group) vốn được định hình ngay từ khi truyền thông marketing online được phát triển nở rộ bởi khả năng truyền thông tới đúng tập khách hàng mục tiêu mà sản phẩm hướng tới. Chính bởi vậy mà trong mỗi chiến dịch truyền thông quảng bá, booking quảng cáo fanpage, group luôn đóng một phần quan trọng không thể thiếu.
Dưới sự phát triển của mạng xã hội và số lượng người truy cập luôn ở mức cao, các fanpage, group cung cấp thông tin nhanh và đôi khi còn có sức ảnh hưởng truyền thông lớn hơn nhiều so với các trang báo chính thống.
Hình thức booking:
- Booking bài viết, hình ảnh
- Chia sẻ link bài content từ các trang web khác về fanpage, group
- Quảng cáo video clip, tvc quảng cáo, phim ngắn, trailer,…"